Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Funcionan las cámaras de vídeovigilancia sin red eléctrica?

Sí. Nuestras cámaras Trojan incluyen una batería interna y, con la adición de los depósitos de energía PowerPak, pueden funcionar continuamente durante días. También pueden alimentarse con cualquier otra fuente de 12V DC, generador o incluso fuentes de energía renovables.

¿Cuánto duran las pilas de las cámaras de vídeovigilancia Trojan?

La batería interna de nuestra cámara Trojan proporciona energía para un máximo de 2 horas de uso. La batería interna de nuestra cámara Trojan Plus proporciona energía para hasta 12 horas de uso. El consumo de la batería de ambas cámaras aumentará si se añaden accesorios, pero puede recibir energía durante mucho más tiempo si se añade una cámara de energía PowerPak.

¿Las cámaras de vídeovigilancia se instalan en las farolas o en el alumbrado público?

Sí. Nuestro sistema patentado de soportes EasyFit permite la fijación rápida y sencilla de nuestras cámaras redistribuibles a todo el alumbrado público moderno. Incluso se pueden sujetar a las farolas u otro mobiliario urbano mediante bridas metálicas en ausencia de soportes.

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar las cámaras de vídeovigilancia de Troya?

Nuestras cámaras se entregan preconfiguradas, por lo que lo único que hay que hacer es encenderlas y fijarlas en su sitio. Nuestro sistema de soporte EasyFit hace que este proceso sea sencillo. Por lo general, los usuarios tardan entre 3 y 10 minutos en instalar cada cámara.

¿Con qué rapidez se pueden reubicar las cámaras de vídeovigilancia de Troya?

Las cámaras se pueden montar y desmontar de edificios, mobiliario urbano e incluso vehículos en cuestión de minutos. Nuestro sistema de soportes EasyFit hace que el proceso sea extremadamente rápido para que pueda reconfigurar la posición de la cámara con muy poco tiempo de antelación.

¿Cuál es el peso y las dimensiones de sus cámaras CCTV Trojan?

Nuestra cámara Trojan pesa aproximadamente 6 kg y tiene unas dimensiones de aproximadamente 470 mm (H) x 168 mm (W).

¿Sus cámaras de CCTV funcionan en condiciones de poca luz o incluyen visión nocturna?

Sí, nuestras cámaras Trojan incluyen infrarrojos (IR) integrados para permitir el funcionamiento 24/7 en condiciones diurnas o nocturnas.

¿Fabrican maletas para guardar y transportar sus cámaras de vídeovigilancia Trojan?

Sí, podemos proporcionar maletas resistentes para acomodar una sola cámara Trojan con unidad de alimentación; cada una con inserciones de espuma hechas a medida para proteger contra los golpes, garantizando que su equipo se almacene y transporte de forma segura.

¿Con qué plataformas de software de gestión de vídeo (VMS) son compatibles sus productos?

Nuestros productos de CCTV interactúan con el software de gestión de vídeo de Hikvision de forma estándar y también pueden configurarse para interactuar sin problemas con una amplia gama de otras plataformas líderes. Póngase en contacto con nosotros para saber si nuestros productos son compatibles con el software que ha elegido.

¿Ofrecen algún tipo de análisis de vídeo en sus productos?

Sí, nuestras cámaras móviles incorporan análisis de vídeo, incluyendo la detección de intrusión, cruce de líneas, entrada y salida de la región, equipaje desatendido y retirada de objetos.

¿Funcionan sus torres de CCTV de despliegue rápido sin red eléctrica?

Sí. Nuestras torres de CCTV están diseñadas para su uso en entornos en los que no hay electricidad o ésta es poco fiable. Nuestra torre Galaxy se alimenta totalmente de un generador diesel interno; nuestra torre Spartan funciona con baterías internas recargables. Nuestras torres de CCTV incluyen un gestor de recursos energéticos que notifica al usuario por correo electrónico cuando la batería o el combustible se están agotando.

¿Cuánto tiempo funcionan sus torres de CCTV sin alimentación eléctrica?

Nuestra torre Galaxy funciona con un generador diesel interno que puede proporcionar hasta 45 días de funcionamiento. Nuestra torre Spartan funciona con baterías internas recargables que pueden proporcionar hasta 10 días de funcionamiento, dependiendo de la versión. Nuestras torres de CCTV incluyen un gestor de recursos energéticos que notifica al usuario por correo electrónico cuando la batería o el combustible se están agotando.

¿Puede su torre de CCTV ser remolcada por cualquier vehículo?

Nuestras torres de CCTV pueden ser remolcadas por la gran mayoría de coches, furgonetas y camiones, acoplándose a través de su barra de remolque.

¿Puedo utilizar mis propias cámaras o dispositivos en su torre de CCTV móvil?

Sí. Nuestras torres de CCTV vienen de serie con una gama de cámaras y sensores redistribuibles propios, pero también podemos suministrar las torres sin ningún dispositivo adicional (sólo chasis o sólo chasis y alimentación).

¿Qué cámaras y dispositivos vienen de serie en sus torres de CCTV móviles?

Como estándar, solemos proporcionar 4 cámaras de torreta de 4 mexapíxeles para una visión de 360 hasta 30 metros con IR; 4 PIR; 1 cámara PTZ de 2 mexapíxeles para una visión de hasta 150 metros con IR; y un altavoz externo. Se suministra un receptor de mástil para los PIR inalámbricos como extra opcional.

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar las torres de CCTV de despliegue rápido?

Una vez separadas del vehículo de remolque, nuestras torres de CCTV están operativas en 10 - 15 minutos.

¿Con qué rapidez puedo trasladar sus torres de CCTV de despliegue rápido?

Nuestras torres de CCTV móviles son fáciles de trasladar y requieren una planificación mínima. Cada unidad suele tardar entre 10 y 15 minutos en montarse o desmontarse.

¿Son sus torres de CCTV resistentes al vandalismo y a la escalada?

Sí. Nuestras torres de CCTV están diseñadas mecánicamente para evitar la escalada. El chasis de la torre no ofrece puntos de apoyo -sólo una superficie inclinada- y nuestras torres estándar cuentan con pinchos en el mástil.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Damos servicio a empresas de todo el mundo.

¿Suministran tarjetas SIM con sus productos de CCTV reutilizables?

Los paquetes de datos son contratados por el usuario final, o por el proveedor de servicios para los productos de alquiler. Necesitarás una SIM de dirección IP pública fija u otra SIM de red especializada adecuada para tu proveedor de red local.

Puede insertar las tarjetas SIM en nuestros productos usted mismo, siguiendo las instrucciones escritas, pero preferimos insertar y configurar nuestras cámaras reutilizables con las SIM emitidas gratuitamente antes de que salgan de nuestra fábrica para garantizar una configuración correcta y, a continuación, comprobar la integridad ambiental de las unidades. La inserción de SIMs nuevas o de sustitución es un servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes de forma gratuita.

¿Cómo puedo adquirir sus productos de CCTV reutilizables?

Vendemos tanto a clientes comerciales como a usuarios finales. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener un presupuesto.

¿Cuál es el plazo de entrega de sus productos de CCTV reutilizables?

Los plazos de entrega varían en función de las existencias. Las cámaras reutilizables suelen configurarse y enviarse en 2 semanas. Nuestras torres de CCTV móviles pueden tardar hasta 6-8 semanas, dependiendo de la disponibilidad de existencias, el tamaño de su pedido y los plazos de entrega. Hacemos todo lo posible por atender los pedidos urgentes.

¿Cómo se comparan sus cámaras de CCTV móviles con los sistemas fijos tradicionales?

Nuestras cámaras de CCTV móviles pueden instalarse y trasladarse a prácticamente cualquier lugar en cuestión de minutos, a diferencia de los sistemas de CCTV fijos tradicionales. Esto significa que a menudo se necesitan menos cámaras y dispositivos de apoyo para vigilar la misma zona, lo que reduce el nivel de inversión necesario. También necesitan una instalación mínima, en comparación con los sistemas de CCTV fijos, cuya implantación lleva mucho tiempo y es muy costosa (a menudo requiere un cableado subterráneo).

¿Cómo se comparan sus cámaras de vídeovigilancia con los equipos de vídeovigilancia económicos disponibles en las tiendas minoristas o en línea?

Realmente no hay comparación. Nuestros productos están diseñados y fabricados por ingenieros expertos en vídeo, utilizando los materiales de mayor calidad y los procesos de fabricación más avanzados. Nuestros productos están pensados para el usuario profesional, incluyendo la administración pública, la policía y la industria pesada, y están construidos para durar. No pretendemos competir con los equipos de seguridad de bajo coste de los comercios.

¿Ofrecen el alquiler de CCTV?

Sí. Nuestra gama completa de soluciones redistribuibles está disponible a través de nuestro servicio de arrendamiento de CCTV a terceros por un plazo fijo de entre 2 y 5 años, con pagos mensuales o trimestrales para adaptarse a sus necesidades de efectivo.

¿Ofrecen alquiler de CCTV?

Sí, hasta fin de existencias. Preconfiguradas y listas para encender, nuestras cámaras y torres de CCTV redistribuibles pueden alquilarse por un periodo de entre 1 semana y 2 años.

¿Son sus cámaras de vídeovigilancia móviles aptas para ser utilizadas por la policía?

Sí. Nuestras soluciones de CCTV redistribuibles son utilizadas por las fuerzas policiales y otros organismos que se enfrentan a los retos de la vigilancia tanto en lugares urbanos como rurales. Los vídeos grabados pueden descargarse en formato HD, incluyendo la grabación previa y posterior a un incidente, proporcionando todos los requisitos para fines probatorios.

¿Son sus cámaras móviles de CCTV adecuadas para los ayuntamientos?

Sí. Nuestras soluciones de CCTV redistribuibles son utilizadas por ayuntamientos de todos los tamaños: desde unidades independientes para pequeños ayuntamientos o consejos parro quiales hasta grandes flotas de cámaras utilizadas por las autoridades como parte de una red de seguridad integrada.

¿Son sus cámaras de CCTV móviles adecuadas para la seguridad de las obras?

Sí. Nuestras resistentes cámaras de CCTV están diseñadas para ofrecer un gran rendimiento en entornos de obras de construcción y se han utilizado en una serie de proyectos de construcción y demolición con fines de seguridad en las obras, gestión de proyectos, control de procesos y cumplimiento de las normas de salud y seguridad.

¿Proporcionan cámaras de vídeovigilancia redistribuibles para los vertederos de basura?

Sí. Nuestras cámaras de vídeovigilancia redistribuibles han demostrado su eficacia en la lucha contra los vertederos incontrolados, tanto en lo que respecta a la disuasión como a la captura de las pruebas de vídeo vitales necesarias para localizar a los culpables y garantizar el éxito de los procesos judiciales. Nuestras cámaras se instalan rápidamente en el mobiliario urbano o incluso en los árboles, se ajustan a distancia y pueden reposicionarse en función de los movimientos de los focos de vertidos.

¿Proporcionan cámaras de seguridad temporales para eventos?

Sí. Nuestras cámaras de CCTV móviles y torres de CCTV son ideales para eventos temporales, tanto en régimen de compra como de alquiler. Nuestros productos permiten a los gestores de eventos y a las fuerzas del orden vigilar a distancia la actividad en zonas muy pobladas con el fin de recopilar información, controlar a las multitudes, la salud y la seguridad, alertar de incidentes, gestionar el tráfico y reducir la delincuencia.

¿Qué garantía ofrecen para sus productos de CCTV reutilizables?

Nuestra garantía de 2 años incluye la reparación y devolución de cualquier equipo defectuoso, siempre y cuando se haya realizado un mantenimiento regular; las baterías se hayan utilizado de acuerdo con nuestras instrucciones de uso; y los productos no se hayan modificado o reconfigurado sin autorización. Nuestra garantía de 2 años también incluye las piezas de repuesto suministradas a los clientes comerciales autorizados y cualificados que deseen realizar sus propias reparaciones siguiendo nuestras instrucciones.

¿Se encargan de la instalación de sus productos?

Muchos de nuestros clientes consideran que nuestros productos son fáciles de instalar por sí mismos, pero si es necesario, podemos recomendarle un instalador autorizado en su localidad.

¿Qué tipo de asistencia técnica ofrecen?

Proporcionamos asistencia técnica remota por teléfono y correo electrónico de forma estándar para todos los clientes. Gracias a la conectividad 3G/4G, nuestros ingenieros de asistencia remota pueden conectarse directamente a su equipo para realizar diagnósticos (dispositivos con acceso a Internet) y pueden realizar visitas a las instalaciones cuando sea necesario.

¿Cuánto cuestan sus cámaras de vídeovigilancia reutilizables?

Nos enorgullece ofrecer las cámaras de CCTV reutilizables con los precios más competitivos del mercado. Sin embargo, los precios varían según el producto y la cantidad. Contacto con nosotros para obtener un presupuesto sin compromiso hoy mismo.

¿Cuánto cuestan sus torres de CCTV de despliegue rápido?

Nos enorgullece ofrecer las torres de CCTV móviles con los precios más competitivos del mercado. Sin embargo, los precios varían según el producto y la cantidad. Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto sin compromiso hoy mismo.

Por favor, tenga en cuenta que toda la información proporcionada era correcta en el momento de la redacción, pero nos reservamos el derecho a realizar modificaciones sin previo aviso.